Conditions de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société exploitant la marque Blancora propose à la vente ses produits via le site internet www.blancora.fr.

Elles régissent l’ensemble des étapes nécessaires à la passation de la commande, ainsi que le suivi de celle-ci entre le client et Blancora.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 1.1 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site Blancora par toute personne physique ou morale agissant en qualité de consommateur.

Ces conditions prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.

Article 2 – Accès au site

Le site Blancora est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à internet.

Blancora se réserve le droit de suspendre, interrompre ou limiter l’accès au site pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour toute autre raison technique.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible.

Toutefois, des variations minimes peuvent exister (notamment en termes de visuel, packaging ou conception), sans que cela n’affecte la conformité du produit.

Article 3.1 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et une solution pourra être proposée.

Article 4 – Processus de commande

Le processus de commande sur le site Blancora se déroule selon les étapes suivantes :

1. Sélection du ou des produits

2. Ajout au panier

3. Vérification du panier

4. Saisie des informations de livraison

5. Choix du mode de paiement

6. Validation de la commande

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations avant validation.

Article 4.1 – Confirmation de commande

Une fois la commande validée et le paiement accepté, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Cet e-mail récapitule les informations essentielles de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés, notamment Shopify Payments.

Blancora n’a en aucun cas accès aux données bancaires du client.

Article 5.1 – Sécurité des transactions

Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.

Les données sensibles ne sont ni stockées ni accessibles par Blancora.

Article 6 – Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes ou de circonstances exceptionnelles.

Article 6.1 – Expédition

Une fois la commande traitée, celle-ci est transmise aux centres logistiques partenaires pour préparation et expédition.

Les produits peuvent être expédiés depuis différents lieux, ce qui peut entraîner une livraison en plusieurs colis.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de divers facteurs indépendants de la volonté de Blancora.

Article 7.1 – Retards

Blancora ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à tout événement extérieur.

Article 7.2 – Informations de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies.

Aucune modification ne pourra être garantie après validation de la commande.

Article 8 – Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.), il doit contacter le service client dans les plus brefs délais.

Article 9 – Responsabilité

Blancora ne saurait être tenu responsable :

• D’une mauvaise utilisation des produits

• D’une utilisation non conforme aux recommandations

• Des résultats obtenus, ceux-ci pouvant varier selon les individus

Article 9.1 – Limitation de responsabilité

La responsabilité de Blancora ne pourra être engagée pour des dommages indirects ou imprévisibles.

Article 10 – Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.

Le client dispose de droits conformément à la réglementation en vigueur.

Article 12 – Utilisation de la plateforme

Le site Blancora est exploité à l’aide de la plateforme Shopify, qui permet la gestion de la boutique en ligne ainsi que le traitement des paiements via Shopify Payments.

Article 13 – Modification des conditions

Blancora se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Article 15 – Acceptation

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve lors de la validation de sa commande.